Возврат асос на каком языке заполнять

Магазин Asos осуществляет бесплатный возврат товара через транспортную компанию Boxberry.
Возврат можно оформить на официальном сайте, перейдя по этой ссылке: https://asos.intelligentreturns.net/main/landing

Кликните по кнопке «Начать» чтобы перейти на страницу оформления возврата.

Заполните все необходимые поля формы. Используйте кириллицу для заполнения.

Адрес должен совпадать с тем, по которому вы прописаны в паспорте. А не тем, на который вы получали заказ или временно проживаете.

Информацию о товаре можно получить из письма подтверждения заказа, которое приходило вам на почту. Эта информация должна точно совпадать, обратите на это особое внимание.

Описание товара нужно писать на кириллице русскими буквами, а не на английском языке.

Если у вас более одного товара, то кликните по кнопке «Добавить позицию»

После того, как все поля заполнены, проверьте еще раз всю информацию, чтобы избежать ошибок. Так как в дальнейшем они могут возникнуть проблемы, и возврат будет задержан на неопределенное время.

Когда данные проверены и верны, нажмите «Далее» для перехода к следующему шагу.

Теперь нужно выбрать способ возврата.

Выберите способ возврата «Boxberry», кликнув по нему, как показывает стрелка.

Система автоматически определит ваше местоположение по геолокации или индексу, указанному на прошлом шаге и покажет ближайшие пункты приема Boxberry на карте.

Кликните по ближайшему или удобному адресу пункта из списка или на карте.

Введите ваш номер телефона, имя, фамилию и отчество на кириллице.

Нажмите «Далее» и ваш возврат будет зарегистрирован и на странице отобразиться номер возврата. Кроме этого на почту придет письмо с подтверждением, в котором будет продублирован этот код.
Это значит, что ваш возврат зарегистрирован в системе и вам нужно отправиться в выбранное отделение Boxberry с товаром, который необходимо вернуть.

Упакуйте вещи в упаковку, в которой вы их получили. Если она сильно повреждена, то в отделении оператор предложит вам купить пакет нужного размера. Поэтому при возможности сохраняйте оригинальный пакет или коробку Asos в целости, тогда вам не придется покупать дополнительную упаковку

В любом случае, за пересылку товара в магазин Асос денег с вас не возьмут.

АСОС или ASOS — крупный интернет-магазин одежды и косметики. Базируется в Великобритании. Ресурс получил большую популярность в России. Она объясняется удобными условиями доставки, отличным сервисом и внушительным ассортиментом товаров европейского качества по доступным ценам.

В отличие от российских конкурентов (таких, как LaModa и Wildberries), ASOS не имеет возможности доставлять много позиций в одном заказе, чтобы покупатель мог примерить каждый из них и вернуть магазину то, что ему не понравилось или не подошло. Объясняется это тем, что склады Асоса расположены на территории Великобритании, и расходы на доставку вещей обратно будут дорого обходиться ресурсу.

Однако интернет-магазин идет навстречу клиентам, желающим вернуть товар и получить деньги обратно. Чтобы оформить возврат, покупателю нужно знать нюансы этой процедуры.

Читайте также:  В домашней группе не видит принтер

Что можно вернуть

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
  • Московская область: +7 (499) 938-42-57
  • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98
  • Федеральный номер: +7 (800) 350-83-26

На принятие решения у клиента есть 4 недели с момента покупки. При отправке заказа обратно следует указать причину — от этого зависит размер выплачиваемой компенсации. Если товар возвращается по желанию покупателя, то магазин возмещает только стоимость позиции. В случае, если вещь имеет брак — производственный или появившийся во время транспортировки — пользователь получает обратно деньги за заказ и за доставку.

ASOS предъявляет следующие требования к состоянию товара, подлежащего возврату:

  • Вещь (если она не бракованная) не должна иметь следов использования и повреждений, нанесенных покупателем.
  • Упаковка должна быть сохранена. Магазин не требует, чтобы она была целой — разумеется, клиенту понадобится развернуть доставленный заказ. Однако желательно не избавляться от оригинальной коробки и обертки, даже если они были повреждены при распаковке.
  • Нельзя вернуть одежду с отметкой “+”. Этот вид товаров нельзя сдать обратно после примерки по соображениям гигиены (нижнее белье, купальники, плавки и т.п.). В ассортименте ASOS таких предметов мало, поэтому риск получить вещь, не подлежащую возврату, довольно низок.
  • Обмен товара на аналогичный не производится. Если клиенту потребовалась вещь иного размера или расцветки, придется дождаться возврата средств и оформить новый заказ.

Разумеется, вещь, отправляемая обратно в магазин, должна иметь все ярлыки и комплектующие детали.

Если предмет является частью набора — придется вернуть все вещи, входящие в него. Правила ресурса не позволяют оформлять частичный возврат.

Как вернуть заказ

Интернет-магазин Асос принимает заказы обратно двумя способами: через Boxberry и почтовым отправлением. У каждого из них есть свои особенности.

Через боксберри

Чтобы отправить заказ обратно в магазин при помощи сети ячеек Boxberry, нужно сделать следующее:

  • Зайти на сайт интернет-магазина ASOS и оформить возврат в соответствующем разделе, перейти можно по ссылке.

  • Заполнить данные об отправителе английскими буквами.
  • Внести в заявку сведения о заказе: артикулы товаров, адрес, на который он был отправлен и т.д. Удобнее всего получить эту информацию из электронного письма, которое присылает магазин перед доставкой.

Заполните информацию о себе и заказе

  • Выбрать подходящую ячейку Boxberry. На этой же странице потребуется описать причину возврата. Важный момент: эта форма заполняется русскими буквами. Даже бренды товаров и название магазина придется набрать кириллицей.
  • После оформления возврата система сгенерирует номер отправления, который нужно будет назвать в пункте Boxberry. Найти ближайшую к вам точку приема Boxberry можно по ссылке.
  • Сотруднику Boxberry потребуется предъявить оригинал паспорта. Копию он может не принять. Отслеживать, где находится ваш возврат, можно на сайте ASOS по ссылке.

В пункте выдачи можно получить фирменный пакет или коробку за отдельную плату. В целях экономии лучше упаковать отправляемую вещь самостоятельно. Для этих целей подойдет оригинальная упаковка АСОСа, если она была разрезана по разметке перфорации. Процедура оформления и отправки занимает не более получаса.

Сроки получения денег — не более 3 недель. После того как посылка дойдет до магазина, клиент получает электронное письмо о возврате средств.

Читайте также:  Дом побег прохождение 3 комната

Через почту

Возврат товара можно осуществить посредством почтового отправления. В данном случае необходимо сделать следующее:

  • Связаться с ресурсом и сообщить о намерении вернуть поступивший товар. Если речь идет о браке — потребуются фотографии неисправной вещи. Связаться можно через:
  • Форму «Отправить нам письмо».
  • Facebook.
  • Twitter.
  • Вконтакте.
  • Заполнить специальную форму, которая вкладывается в каждую посылку сотрудниками магазина. Если она была утеряна, вы найдете новый экземпляр на сайте ASOS по ссылке.
  • Отправить вещь наземной бандеролью — при этом способе доставки клиенту будет выдан специальный код для отслеживания заказа. Для этого нужно внести данные адресата в сопроводительные документы, а также заполнить таможенную форму CN23 на английском языке. Адрес компании указан в заявке возврата и разделе контактов на сайте — Великобритания, ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, UK.
  • Если требуется возмещение затрат на доставку, нужно отсканировать или сфотографировать почтовые чеки и отправить их сотрудникам интернет-магазина.
  • После поступления товара в магазин, денежные средства отправляются обратно клиенту. На счет они поступают в течение 5-10 дней.
  • Оплата доставки и вещи со скидкой

    Как указано выше, клиент вправе потребовать возврата средств, потраченных им на доставку товара обратно, если заказ оказался бракованным. Для этого нужно предоставить почтовые чеки сотрудникам магазина.

    Также существует правило для заказов, которые оплачиваются с учетом скидки от определенной суммы или количества позиций. При возврате одного товара содержание заказа может перестать соответствовать условиям акции. Тогда клиент не получает сэкономленные средства обратно, и деньги возвращаются не в полном объеме.

    Следует быть внимательным как при заказе вещей, так и при оформлении возврата. Не изучив деталей, можно потерять деньги из-за приобретения изделий по акции или упустить возможность возврата суммы, потраченной на доставку.

    Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

    ASOS: основные нюансы возврата вещей

    Используя промокоды ASOS от Promo-Shopping.ru, можно приобрести отличные вещи по невероятно приятным ценам. Но иногда случается так, что выбранная одежда по тем или иным причинам не подходит покупателю. И тогда приходит время решать другой вопрос: как вернуть покупку обратно в магазин и получить свои деньги? Процесс возврата имеет свои тонкости, о которых стоит помнить каждому клиенту ASOS.

    Наш канал в Telegram
    @promo_shopping

    Промокоды и скидки в любое время на ваших смартфонах!

    Уважаемые посетители!

    Какие товары подлежат возврату в ASOS

    Покупатель имеет право вернуть обратно в магазин любую свою покупку в течение 45 дней с момента получения. Чтобы все прошло быстро и без проблем, стоит проследить за соблюдением нескольких условий:

    1. На изделии не должно быть повреждений и следов носки. Единственное исключение – обнаружение брака
    2. Наличие упаковки. Компания идет на встречу клиентам и не очень строго следит за наличием оригинальной упаковки. Практически все вещи можно вернуть и без нее. Исключение – одежда со знаком «+» в названии. Из гигиенических соображений они не подлежат возврату после примерки или носки
    3. В случаях, когда необходима замена продукции ASOS на аналогичную, но другого цвета или размера. К сожалению, процедуру обмена магазин не производит, но примет вещи, которые вам не подошли и вернет дененжные средства. Новую вещь вам придётся купить заново.

    Как заполнить заявление на возврат в ASOS и вернуть покупку бесплатно

    1.Заполнение формы возвратат на сайте ASOS

    На сайте ASOS зайдите на страницу с формой возврата. Здесь есть ряд полей, которые необходимо заполнить:

    • Имя, фамилия, отчество
    • Номер заказа
    • Номер телефона и email
    • Страна и адрес
    • Данные отправляемого товара: код товара, описание, количество, стоимость, выбрать причину возврата

    При переходе к следующему этапу, вам предложат выбрать пункт приема вашей посылки ASOS

    2. Выбор ближайшего пункта приема посылки

    Чтобы вернуть посылку ASOS бесплатно, надо отметить пункт БЕСПЛАТНО в верхней части сайта. Такую возможность предоставляют пункты приема посылок Boxberry. Далее отметьте ближайший адрес пункта Boxberry, также не забудьте вписать свои Фамилию, Имя, Отчество.

    При нажатии конпки "Далее", вы будете перенапрвлены на сайт Boxberry.

    3. Заполнение данных на сайте Boxberry

    Если вы там еще не зарегистрированы, то вам будет необходимо ввести свои паспортные данные, полный адрес регистрации, а также загрузить сканы вашего паспорта для подтверждения личности и возможности возврата вашего заказа. Как только вы закончите оформление возврата через Boxberry, вам будет выслано письмо с подтверждением. В этом письме также будут ваши ярлык для возврата и номер для отслеживания посылки.

    4. Собрать посылку и отнести её в пункт Boxberry

    Соберите посылку, распечатайте и наклейте на неё ярлык для возврата. Отнесите её в выбранный вами пункт приема посылок Boxberry. Кстати, если у вас нет принтера, то распечатать и наклеить ярлык для возврата могут за вас сотрудники Boxberry. Для этого покажите им номер для отслеживания посылки. Не забудьте взять паспорт для подтверждения вашей личности!

    5. Отслеживайте путь вашей посылки до ASOS

    Cледите за передвижением вашей посылки на страничке отслеживания возвратов ASOS. Чтобы узнать, где ваш возврат, введите свой номер для отслеживания или номер заказа. ASOS отправит вам уведомление на эл. адрес сразу, как получит вашу посылку.

    Возврат денег от ASOS: что делать, если вам вернули неправильную сумму

    Ожидание процедуры возврата денег от ASOS занимает много времени, поэтому волноваться не стоит. Сама посылка будет находиться в пути около 3–4 недель. Обработка возвращенной посылки занимает до 24 часов. В зависимости от того, каким банком обслуживается карта покупателя, сам процесс зачисления денег занимает до 10 рабочих дней. На изменение размера возвращенных средств влияют 3 фактора:

    • Вычет денег за доставку товаров. Если вы оформили бесплатный возврат через пункт Boxberry, то эта сумма не вычитается
    • Вычет скидок, действующих в момент оформления покупки

    Вы купили 2 вещи, которые стоили 10 000 рублей по 4 000 и 6 000 рублей соответственно. Использовали промокод или купили по акции со скидкой 10%. За покупку реально заплатили 9 000 рублей по 3 600 и 5 400 соответственно и сэкономили на покупке 1 000 рублей. 1 вещь за 5 400 рублей вам не подошла, и вы решили её вернуть. Если на момент возврата эта акция или промокод уже не действуют, то вам вернут 4 400 рублей, вместо 5 400. 1 000 рублей – это разница, которую вы сэкономили во время проведения акции. Если такое положение дел вас не устраивает, то целесообразно, наверное, будет вернуть все вещи и получить полную затраченную сумму 9 000 рублей за весь заказ. Решать вам.

    • Разница в курсах обмена валют в момент оформления заказа и в момент возврата. В том случае, если вы оплачивали не в рублях

    Если все эти нюансы учтены, но итоговая сумма все равно не соответствует той, которая должна была вернуться на счет, нужно обратиться за разъяснением к сотрудникам ASOS.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock detector