Ошибка 0x0000007e при подключении сетевого принтера встречается довольно часто как в Windows 10, так и Windows 7. В большинстве случае она наблюдается, когда принтер напрямую подключен к другому компьютеру с Windows (принт-серверу) и к нему открыт общий сетевой доступ.

В моем случае ошибка появилась в следующей конфигурации. Имеется сервер печати на 32 битной версии Windows Server 2008 на котором настроены несколько общих (расшаренных) принтеров Hewlett-Packard. При попытке подключить любой принтер с этого сервера на компьютере с 64 битной Windows 10 или Windows 7, операционная система успешно скачивает с принт-сервера нужную версию драйвера принтера HP, но при попытке его установить возникает ошибка 0x0000007e.

В Windows 7 ошибка подключения сетевого принтера выглядит так:

В русской версии ОС:

При этом проблем с подключением и установкой сетевых принтеров с принт-сервера на 32 битных редакциях Windows нет.
После диагностики проблемы на разных версиях Windows, я пришел к выводу, что ошибка 0x0000007e наблюдается только на 64 битных клиентах при попытке подключить общий сетевой принтер Hewlett Packard, установленный на 32 битном принт-сервере (под управлением как на Windows Server 2003 x86, так и Windows Server 2008 x86). Что характерно, проблема возникает не со всеми принтерами HP, а только с теми, которые, используют универсальный драйвер печати HP PCL (HP Universal Print driver).

Что нужно сделать, чтобы исправить ошибку? В первую очередь нужно проверить, что на сервере печати установлены как 32-х так и 64-х битные версии драйвера принтера. Как мы видим, установлены x64 и x86 версии драйвера HP Universal Printing PCL 6.

Покопавшись на форумах HP и Technet-а, мне удалось найти информацию, что в настройках универсального драйвера печати HP используется фиксированный путь к файлу очереди печати для 32-битной системы (spooldriversw32x863), который 64-битный клиент найти не может, вследствие чего и появляется ошибка установки 0x0000007e. Путь к файлу указывается в параметрах принтера на принт-сервере. В нашем примере это был файл spoolDRIVERSW32X863hpcpn112.dll, но в общем случае конкретный файл библиотеки зависит от используемой версии универсального драйвера печати HP. Т.е. 32 битная версия драйвера печати HP Universal Printing оказалась несовместима с x64 версиями Windows. Но это можно исправить вручную.

Итак, чтобы решить эту проблему нужно на сервере-печати (компьютере), к которому подключен принтер и через который предоставляется общий доступ нужно удалить поврежденный (некорректный) ключ реестра драйвера печати HP:

  1. Открыть редактор реестра (regedit.exe).
  2. Перейти в ветку HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionPrintPrinters и развернуть ветку с именем принтера (в нашем примере это HP Color LaserJet 5550 PCL 6).

  3. После удаления ветки реестра BIDI на сервере, попробуйте на клиенте Windows 10 еще раз подключить сетевой принтер HP. Он должен успешно установиться без ошибок.

    4. В том случае, если этот вариант не сработал, или у вас ошибка 0x0000007e появляется при подключении принтеров других производителей (не HP), в качестве обходного решения можно попытаться подключить принтер через локальный порт. Вот как это сделать:

    1. Через панель управления добавьте в систему новый (локальный. ) принтер (Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную).
    2. Укажите, что нужно создать новый локальный порт (тип порта Local Port).
    3. В качестве имени порта нужно указать полный UNC путь к сетевому принтеру. Например, если имя компьютера, к которому подключен принтер — OfficePC1, а имя принтера с общим доступом на нем Xerox3320, то UNC адрес этого принтера будет выглядеть так: \OfficePC1Xerox3320 , либо можно указывать IP адрес компьютера вместо имени \192.168.1.100Xerox3320 .
    4. После этого осталось выбрать (или установить) подходящий драйвер принтера.

    Есть еще один похожий вариант подключения такого сетевого принтера.

    1. Удалите драйвер подключаемого принтера из локального репозитория. Свойства сервера печати -> вкладка Драйверы -> выберите драйвер (как 32 так, и 64 битный) и нажмите кнопку Удалить (Remove).
    2. Сначала создается локальный принтер с подключением через новый порт lpt.
    3. Затем с помощью команды создается постоянное сопоставление данного виртуального LPT порта с UNC адресом сетевого принтера: net use LPT2 \OfficePC1Xerox3320 /persistent:yes

    Вчера еще прокачал свой скилл на предмет борьбы с Windows. При установке сетевого принтера HP LaserJet 4250 столкнулся с ошибкой следующего рода, операционная система нашла соответствующие драйвера, но на финальном этапе, аля finishing, выскочило сообщение:

    В Google сразу нашелся ответ на предмет данной ошибки, да, де она есть, освещена в базе знаний компании Microsoft. Правда везде говорилось о том, что ошибка возникает в Windows 7 64 bit, однако у меня была 32-битная система. Но не суть дело, в базе знаний патч был и для x86.

    Однако, его установка не решила проблему. Хороший однако патч, полезный

    Решение оказалось нетривиальным и нашлось тут:

    1. Откройте Пуск -> Устройства и принтеры -> «Установка принтера».
    2. В появившемся окне выберите «Добавить локальный принтер».
    3. Далее выберите «Создать новый порт». Тип порта — Local Port.
    4. Нажимаем «Далее». В окне «Имя порта» в текстовом поле необходимо ввести адрес принтера в таком виде ||Computer-name|Printer-share-name, где Computer-name — NETBios имя компьютера к которому подключен принтер, Printer-share-name — сетевое имя принтера. Обратите внимание, что вместо косой черты — необходимо вводить вертикальную — | (в моем случае это все же были обычные слэши). Если после нажатия на Ок, вы получаете ошибку «Сетевой путь не найден», значит в адресе где-то присутствует ошибка или опечатка. В этом случае, чтобы не мучиться, можно прямо из сетевого окружения перетащить ярлык принтера к себе на рабочий стол, открыть его свойства и скопировать путь к принтеру.
    5. Далее, если все правильно, появится стандартный диалог установки драйвера принтера. Мой драйвер корректно установился автоматически, но, как советует автор, в некоторых случаях необходимо предварительно скачать файлы драйвера, распаковать их и выбрать установку из указанного места.

    После выполнения этих действий драйвер нормально установился, принтер ожил, засверкал своими диодами и довольно заурчал валиком.

    Обновление 1. По материалам http://winitpro.ru/index.php/2014/07/09/oshibka-0x0000007e-pri-podklyuchenii-printera-hp-na-windows-7-x64/ Это решение корректнее, и после того как я опробовал это на паре рабочих станций я решил, что дополнить статью этим обновлением будет важно.

    Итак, проблема возникает, при следующих условиях:

    Имеется сервер печати на 32 битной версии Windows (Windows Server 2003) на котором настроены несколько общих (расшаренных) принтеров HP. При попытке подключить принтер с этого сервера на 64 битном клиенте, клиент скачивает с принт-сервера нужную версию драйвера, но при попытке его установить возникает ошибка 0x0000007e.

    В первую очередь нужно проверить, что на сервере печати установлены как 32-х так и 64-х битные версии драйвера. Как мы видим, установлены x64 и x86 версии драйвера HP Universal Printing PCL 6 .

    Покопавшись на форумах HP и Technet-а, удалось найти информацию, что в настройках универсального драйвера печати HP используется путь к файлу очереди печати для 32-битной системы (spooldriversw32x863), который 64-битный клиент найти не может, вследствие чего и появляется ошибка установки 0x0000007e. Путь к файлу указывается в параметрах принтера на принт сервере. В нашем примере это был файл spoolDRIVERSW32X863hpcpn112.dll, но в общем случае конкретный файл библиотеки зависит от используемой версии универсального драйвера печати HP.

    Чтобы решить эту проблему на 32 битном сервере печати нужно:

    1. Открыть редактор реестра (regedit.exe)
    2. Перейти в ветку HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionPrintPrinters и развернуть ветку с именем принтера (в нашем примере это HP Color LaserJet 5550 PCL 6)Как исправить ошибку 0x0000007e?

      Итак, сперва нужно проверить, установлены ли драйвера, как для 32-х, так и для 64-х битных версий. Если все так, то это должно выглядеть примерно следующим образом:

      Также, после длительного исследования, выяснилось, что драйвер печати принтера использует путь 32-х битной версии, а именно spooldrivers w32x643. Поэтому, когда мы пытаемся установить драйвер на 64-х разрядной версии клиента, то он попросту не может определить этот путь и появляется ошибка 0x0000007e. Путь к файлу можно указать вручную в параметрах принтера, но у каждой версии драйвера файл, да и путь могут различаться.

      Сейчас мы попробуем решить проблему с помощью реестра. (Для 32-битных версий).

      1. Откройте редактор реестра. Для этого нажмите клавиши Win+R и введите туда фразу regedit.

      1. Нужно перейти в следующую ветку реестра: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionPrintPrinters. Находите там свой принтер и развертываете ветку.

      1. В данной ветке должна находится папка CopyFiles, которую вы также открываете и удаляете оттуда ветку BIDI.
      Дополнительно. Чтобы не было проблем с принтером или самой операционной системой после удаления каких-то веток, предварительно, необходимо сделать резервную копию этой ветки.
      1. Теперь нужно перезагрузить диспетчер печати. В этом случае, в командной строке необходимо по порядку выполнить две команды:
      net stop spooler

      net start spooler

      1. Теперь, снова пробуйте подключить проблемный принтер к компьютеру и установить драйвера. В этот раз все должно пройти успешно.