Как в приложении алиэкспресс продлить защиту

Если до завершения срока защиты покупателя на Aliexpress осталось совсем немного времени, и клиент решил дождаться прихода посылки, данный период следует продлить. Такая мера необходима для того, чтобы не потерять собственные деньги. В данной статье рассказано о том, получится ли продлить защиту конкретного заказа на Алиэкспресс в мобильном приложении.

Способы продления защиты заказа на Алиэкспресс

Таймер срока защиты заказа на Алиэкспресс начинает действовать сразу после того, как подтверждена его отправка. Далее продавец передает клиенту персональный трек-номер, при помощи которого получится отследить посылку.

До завершения защитного периода или получения подтверждения от покупателя продавец не получит оплату заказа – она останется на счетах Алиэкспресс.

Защита заказа на Aliexpress – это гарантия возврата оплаты по заказу при возникновении проблем с его доставкой или качеством.

Иногда отправления идут очень долго, исчезает возможность своевременной доставки, и тогда клиент решает воспользоваться функцией, позволяющей продлить защиту.

Сделать это можно одним из двух способов:

  • отправить соответствующий запрос;
  • написать продавцу в личные сообщения и обговорить все с ним.

Отправка запроса

Как отправить запрос и продлить защиту заказа на Алиэкспресс:

  1. Перейти в «Мои заказы».
  2. Выбрать конкретный товар, нажать «Подробнее». Так откроется страница с деталями совершенной покупки. Здесь отображено оставшееся время защиты, способ доставки, трек-номер. Под финальным днем доставки есть ссылка на раздел с формой для продления срока.

  1. В данной форме имеется лишь одна графа. Там прописывается нужное покупателю количество дней.

Выше сказано, что продлить защиту на Алиэкспресс можно, если на это даст согласие второй участник сделки.

  1. Остается отправить запрос и ожидать, пока продление подтвердится или запрос будет отменен другой стороной.

Лучше не стоит слишком сильно продлять период. В этом даже нет необходимости, так как всегда существует возможность повторного продления.

Нельзя запрашивать продление защиты, когда после отправки посылки по трек-номеру не удалось проследить за ее перемещениями, или когда в информации отобразился статус «Доставка отменена».

Пишем просьбу продлить продавцу в личном сообщении

Итак, продлить срок защиты заказа на Алиэкспресс способен только продавец. У клиента же имеется лишь одно право – отправить соответствующий запрос.

Важно! Другой способ, которым можно попробовать воспользоваться перед отправкой запроса – написать сотруднику сообщение. Для этого необходимо перейти во вкладку «Мои заказы», нажать кнопку «Сообщение продавцу» и внести в пустое поле просьбу о продлении.


О возможности продления защиты в мобильном приложении

Сегодня пользователи Алиэкспресс для совершения покупок и других действий, связанных с ними, чаще пользуются мобильным телефоном, нежели компьютером. Разработчики системы учли это, поэтому и был создан удобный ресурс – официальное приложение Aliexpress на Android и iOS . Гаджет всегда находится рядом с покупателем, он в любое время может искать интересные товары и оформлять заказы.

Совершать покупки через эту версию даже комфортнее, чем делать то же самое на компьютере. Но, если переходить к следующим этапам, становится понятно, что программа пока не доработана, поэтому некоторых важных опций здесь попросту нет.

Читайте также:  Ищут ли меня на сайте жди меня

Например, в мобильной версии интернет-магазина нельзя отправить запрос на продление времени защиты заказа. Здесь для выполнения такого действия применим только один способ – связь со вторым участником сделки. Как написать ему через приложение, установленное на мобильный телефон:

  1. Открыть раздел «Мои заказы». Он находится в выпадающем меню, появляющемся, когда пользователь проводит пальцем по экрану.
  2. Найти продукцию, перейти на страницу с ее описанием.
  3. Найти кнопку «Сообщения о заказе».
  4. В открывшемся чате написать нужный текст. Подойдет вежливая просьба о продлении защиты, писать лучше на английском языке.

Что необходимо делать, если продавец не продлил срок защиты

Продавец на Алиэкспресс может не продлить защиту по разным причинам, необязательно умышленно.

Если время не было увеличено, и этот момент упустил покупатель, а значит, заказ завершился, открыть спор и вернуть собственные денежные средства с сайта уже не получится. Важное условие в такой ситуации – с момента закрытия покупки должно истечь пятнадцать дней. До этого диспут создать можно.

Это значит, что если сотрудник не собирается продлять время, хотя оно истекает, пользователь может смело начинать спор. Возможно, как только он откроется, отправитель мгновенно изменит сроки. Обычно, при принятии соответствующих мер, продавцы проявляют больше активности, чем когда покупатель не делает ничего для того, чтобы добиться справедливости.

Для того, чтобы продлить крайний срок доставки (защиту покупателя), вам не понадобится много времени и действий. Все делается почти автоматически. И знание английского тоже не понадобится.

Шаг 1. Выбираем заказ, в котором нам нужно продлить срок защиты.

Заходим на сайте Алиэкспресс в раздел «Мои заказы» и находим в списке нужный заказ. Прямо в списке заказов вы сможете увидеть, сколько дней защиты покупателя у вас еще остается. В нашем случае крайний срок доставки закончится через 2 дня и 17 часов. Заходим по ссылке «Подробнее» в подробности заказа.

Заходим в список заказов и выбираем нужный.

Шаг 2. Заказываем продление защиты покупателя.

В подробностях заказа в Напоминании первым пунктом вы сможете увидеть дату крайнего срока защиты. Которую нам и надо продлить. А во втором пункте вы увидите ссылку для продления Защиты покупателя. Нажимаем на нее.

Шаг 3. Выбираем нужный срок продления.

В появившемся окошке вы увидите предупреждение, о том, что ваш запрос на продление защиты покупателя должен быть одобрен продавцом. Если продавец не одобрит заявку, то и срок защиты заказа не будет продлен.

На данном этапе вам нужно будет ввести в поле нужно количество дней. Обычно просят продление на 7-14 дней. Но вы можете выбрать абсолютно любой срок.

После того, как вы указали количество дней, нажимаем кнопку «Отправить».

Вот и все. Заявка на продление защиты покупателя отправлена. И остается только ждать, когда продавец одобрит вашу заявку. Об этом вам сообщит выспывающее окошко. Если продавец в течение 2 дней не продлит таймер защиты, тогда нужно будет открывать спор.

Иногда бывают ситуации, что срок защиты подходит к концу, но за несколько дней вы вдруг обнаруживаете, что он продлен на несколько недель, а то и на месяц. Это происходит в тех случаях, когда продавец видит, что таймер защиты истекает, но вы еще не подтвердили получение заказа. И он продлевает защиту заказа, чтобы у вас было время получить посылку.

Кто-то относится к такому шагу с благодарностью. Так как продавец заботится о том, чтобы сделка не закрылась, пока посылка еще идет к вам.

Читайте также:  Длины всех ребер тетраэдра равны 6

Другие же покупатели считают этот шаг- своеволием. Ведь они намеревались вот-вот открыть спор и вернуть свои деньги. И о продлении защиты покупателя они совсем не просили.

Что же делать, если продавец самостоятельно продлил защиту? Ждать до ее окончания или открывать спор? На самом деле вы можете выбрать любой из двух вариантов.

  • 1) Если вы видите по треку, что посылка действительно была выслана и идет к вам, но просто задержалась в пути, то можно и подождать ее.
  • 2) Если трек номер не отслеживается, продавец какой-то мутный или не отвечает на сообщения, то можно не дожидаться окончания продленного срока защиты и открыть спор. В споре можно указать, что продавец самостоятельно, без вашей просьбы и заявки продлил срок защиты покупателя.

На данный момент в мобильном приложении Алиэкспресс нет возможности автоматически запросить продление защиты заказа. Поэтому, вам нужно будет написать письмо продавцу и попросить его увеличить таймер защиты покупателя. Вот примерный шаблон письма, которым вы можете пользоваться.

Protection time of my order is almost over, but the parcel is still on the way. Could you extend the protection time for 14 days?

Когда продавец получит ваше письмо, то продлит таймер защиты покупателя на нужное количсетво дней. И вы получите уведомление об этом. Если продавец не прочитает письмо и не отреагирует на него в течение 2 дней, то открывайте спор.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Чтобы быстро отслеживать товары и следить за их перемещением, откройте для себя возможности мобильных приложений. Скачав и установив нужную программу, вы будете использовать ее для Android и iOS, даже находясь в путешествиях. Но в интерфейсе есть нюансы: например, нужно знать, как продлить защиту заказа на Алиэкспресс в мобильном приложении, поэтому вам понадобится инструкция.

Как установить приложение

Скачать программу можно несколькими способами:

  1. Через Play Market, где вы найдете многочисленные предложения. AliExpress Shopping App скачало уже 500 млн. пользователей.
  2. Вариант от Yandex Store напоминает предыдущий, но предоставляется «Яндексом».

Предложения есть и на самой торговой площадке, поэтому ознакомьтесь с ними по ссылке. Скачивание с сайта удобно тем, что подразумевает получение купонов, благодаря которым сумма скидки автоматически вычитается из стоимости покупки. Эта особенность понравится любителям экономии: задумываясь, как легко получить «халяву» на AliExpress в мобильном приложении, вы не пойдете на обман, а воспользуетесь легальными возможностями.

Как зарегистрироваться с помощью мобильной версии

Если вы уже создавали учетную запись, то войдете в профиль по знакомой схеме. В противном случае придерживайтесь порядка действий:

  1. Выберите пункт «Бесплатная регистрация».
  2. В появившейся форме укажите адрес электронной почты, куда придет письмо для подтверждения. В дальнейшем он будет использоваться для входа на сайт.
  3. Укажите свои ФИО, написав их латиницей. Если вы затрудняетесь правильно транслитерировать имя и фамилию, воспользуйтесь онлайн-переводчиками, но убедитесь, что «Кустов» не превратилось в «Bush».
  4. Придумайте комбинацию из 7 или больше символов, включающих в себя буквы латиницей и цифры. В окне ниже подтвердите действие (позже вы сможете поменять пароль в разделе «Мой AliExpress»).
  5. Введите капчу, отметьте окно галочкой, нажмите на кнопку «Подтвердить и создать».

В результате вы получите доступ в личный кабинет, сможете просматривать товары, добавлять их в корзину и оплачивать через карту.

Как указать свой адрес в мобильном приложении

Чтобы в дальнейшем упростить процесс покупки, сразу укажите адрес доставки на AliExpress. Придерживайтесь следующей схемы:

Читайте также:  Глубинный интернет как войти

  • зайдите в учетную запись, выберите соответствующий пункт;
  • хотя приложение русифицировано, введите информацию латиницей, поскольку посылка будет доставляться международными службами;
  • страну и город нужно выбрать из выпадающего списка;
  • укажите номер телефона в международном формате, нажмите «Сохранить».

Заполнять адрес, который вы выберете для доставки посылки, можно неоднократно, в дальнейшем используя нужный из готовых шаблонов.

Как просматривать товары и оформлять заказы

Просматривать карточки товаров на AliExpress с телефона несложно:

  1. В верхней части экрана нажмите изображение лупы, введите название нужной категории.
  2. Измените внешний вид открывшегося списка по своему желанию, нажав на 4 квадрата в верхней части.
  3. Открыв описание товара, пролистайте страницу свайпом, чтобы увидеть характеристики, варианты доставки, цвет и комплектацию; выберите нужное.
  4. Нажмите «Добавить в корзину» или «Купить сейчас».
  5. Проверьте правильность заполнения формы, по необходимости внесите исправления. Обратите внимание на способ доставки, ведь на торговой площадке есть платные и бесплатные методы. Важно, что при обращении к курьерским службам их услуги нередко оказываются дороже, чем сам товар.

Проверив внесенную информацию, вы можете перечислять средства. На текущий момент можно использовать карту, мобильный платеж или QIWI-кошелек:

  • поставив галочку в соответствующем пункте, укажите свои ФИО и номер карты;
  • произведите оплату;
  • чтобы в дальнейшем не думать, как привязывать карточку, в появившейся форме нажмите «Сохранить».

Простотой порадует и использование QIWI. Когда инструкция, как привязать банковское средство, кажется слишком сложной, выберите другой способ оплаты, укажите номер в электронной системе и введите код из СМС. Нажав «Продолжить», вы завершите процедуру.

Мобильная версия отличается упрощенным интерфейсом, но она предоставит большинство тех же возможностей, что работа с ПК. Если же вы не хотите расплачиваться через «Киви» или привязанную карту, сделайте заказ с другого устройства.

Как просматривать свои заказы и продлевать срок защиты

Чтобы проследить за состоянием доставки и вовремя продлить срок защиты, зайдите в «Мой AliExpress» и «Мои заказы». Нажав на нужной позиции, вы увидите подробности, где в верхней части указывается время до окончания отведенного периода.

Важно, что самостоятельное продление в мобильной версии не предусмотрено: чтобы сменить установленную дату, напишите сообщение продавцу или зайдите на сайт с ПК.

Определить, нужно ли установить новый срок, удастся, если вы наблюдаете за перемещениями товара: зайдите в «Мои заказы», нажмите «Отслеживание». Важно, что данные обновляются раз в несколько дней, а для наблюдения доступны только треки, которые можно увидеть на 17track.net.

Важно, чтобы вы случайно не нажали на красную кнопку «Подтвердить получение», ведь новички по невнимательности допускают эту ошибку.

Как открыть спор и вернуть свои деньги

Посылка не была доставлена вовремя или вас не устроило качество товара? Следуйте схеме:

  1. Выберите «Мои заказы», нажмите «Открыть спор».
  2. Укажите, получили ли вы отправление. Для уточнения деталей выберите один из предложенных вариантов.
  3. Предложите свое решение проблемы (полная или частичная компенсация).
  4. В соответствующем окне опишите подробности ситуации.

Возможность открыть спор предусмотрена только для Android, поэтому при необходимости воспользуйтесь стационарным устройством, войдя в свою учетную запись.

Проверяйте состояние диспута у себя в профиле, где нужно выбрать соответствующий пункт. После решения в вашу пользу деньги возвращаются на изначальное платежное средство: если вы привязывали карту, то через несколько дней сумма поступит на счет, а те, кто предпочел мобильный платеж, проверят баланс телефона.

Зная особенности приложения, вы сделаете работу с торговой площадкой удобнее. Если же вы хотите уточнить, как продлить защиту сделанного заказа на AliExpress в мобильном приложении или как работать с каталогом, просмотрите видео:

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector